備案號：粵ICP備15067855號-2
一、機器保修
自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年或兩年。（不含消耗品，機器可以購買延保套餐）
二、售后流程
1.機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況，并建議客戶加入我們的技術交流微信群。機器出現故障后您可以先撥打我們的專門售后服務熱線電話：0769-58529812或以微信等書面形式通知我們售后服務部，我們會先在電話或微信中先了解你的問題，并以視頻，圖紙等方式遠程指導您解決問題，了解完詳細的故障原因后仍無法解決，我們會和您確定上門維修時間。
2.售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業(yè)表上簽字確定。
三、上門維修時間
廣東省內24小時內上門維修，省外協(xié)商上門時間。
四、免除保修義務
對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
1.當您的機器超出保修期時；
2.您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；
3.自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。為了向您提供更優(yōu)質的售后服務，保護您的權益，東莞市象迪機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。
售后方式：
電話溝通、微信溝通、親自上門服務、直播交流。
售后優(yōu)勢：
主要體現及時性，專業(yè)性以及高效性；
及時性：從接到通知后立馬派專人跟進，立刻電話微信溝通；
專業(yè)性：可以列出技術經理、技術工程師、技術員、見習技術員的微信或聯(lián)系方式；
高效性：國內上門xx小時/天內完成售后；
購買機器可以享受：
1.微信技術交流群，隨時和大家分享自己的經驗和提出疑問；
2.國內不定時上門售后；
3.直播活動視頻交流；
4.基礎保養(yǎng)機器視頻、常見故障解決視頻，設置密碼給客戶優(yōu)越性；
5.機器常見問題解疑、機器資料下載。